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Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

PERSONALISIERTE PRODUKTE

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie für personalisierte Produkte?
Welche Arten von Produkten kann ich personalisieren?
Kann ich das Bild/den Text auf meinem personalisierten Produkt ändern?
Mein personalisiertes Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich tun?
Kann ich jedes Bild auf alle personalisierten Produkten verwenden?
Habe ich ein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten?
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BESTELLUNG

Wie verwende ich einen Geschenkgutschein auf eurer Seite?
Wie funktioniert "3 für 2"
Ich kann auf der Website keine Bestellung aufgeben und brauche Hilfe.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?
Ich habe den falschen Namen/die falsche Adresse in meine Bestellung geschrieben. Kann ich das ändern?
Alle 12 Beiträge anzeigen

BEZAHLUNG

Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?
Wie bekomme ich eine Rechnung?
Ich habe versehentlich meine Klarna Rechnung gelöscht - was mache ich?
Ich glaube, ich habe eine unbezahlte Klarna Rechnung. Könnt ihr das überprüfen?

LIEFERUNG

Wann wird meine Bestellung versandt?
Wie wird meine Bestellung versandt?
Meine Bestelllung ist noch nicht da, wann kommt sie an?
Kann ich mein Paket/meine Bestellung verfolgen
Mein Paket ist nicht versandt worden, obwohl ich eine Lieferbestätigung erhalten habe.
Ich habe nur einen Teil meiner Lieferung erhalten.
Alle 9 Beiträge anzeigen

WIDERRUF/RÜCKSENDUNG

Ich möchte einen Widerruf machen
Was kostet eine Rücksendung?
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Ich habe keinen Rücksendeschein
Ich kann meine Bestellnummer nicht finden. Kann ich ohne die Bestellnummer eine Rücksendung vornehmen?
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen gleichzeitig zurückgeben?
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REKLAMATION

Das Produkt ist defekt. Wie mache ich eine Reklamation?
Bekomme ich bei einer Reklamation einen neuen Artikel oder mein Geld zurück?
Ich weiß meine Bestellnummer nicht mehr. Kann ich trotzdem noch reklamieren?
Kostet die Rücksendung eines reklamierten Artikels etwas?
Wie lang ist mein Gewährleistungsanspruch?
Gilt die Gewährleistung, wenn ich das Paket geöffnet habe?

FEHLLIEFERUNG

Falscher oder fehlender Artikel?
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