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Häufig gestellte Fragen

Personalisierte Produkte
Welche Arten von Produkten kann ich personalisieren?
Kann ich das Bild/den Text auf meinem personalisierten Produkt ändern?
Mein personalisiertes Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich tun?
Kann ich jedes Bild auf alle personalisierten Produkten verwenden?
Habe ich ein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten?
Kann ich meine Bestellung mit personalisierten Artikeln stornieren?
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BESTELLUNG
Wie funktioniert "3 für 2"
Ich kann auf der Website keine Bestellung aufgeben und brauche Hilfe.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?
Ich habe den falschen Namen/die falsche Adresse in meine Bestellung geschrieben. Kann ich das ändern?
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich bestellt habe?
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BEZAHLUNG
Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?
Wie bekomme ich eine Rechnung?
Ich habe versehentlich meine Klarna Rechnung gelöscht - was mache ich?
Ich glaube, ich habe eine unbezahlte Klarna Rechnung bei Ihnen. Können Sie das überprüfen?

LIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wie wird meine Bestellung versandt?
Meine Bestelllung ist noch nicht da, wann kommt sie an?
Kann ich mein Paket/meine Bestellung verfolgen
Mein Paket ist nicht versandt worden, obwohl ich eine Lieferbestätigung erhalten habe.
Ich habe nur einen Teil meiner Lieferung erhalten.
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WIDERRUF/RÜCKSENDUNG
Ich möchte eine Rücksendung machen
Was kostet eine Rücksendung?
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Ich habe keinen Rücksendeschein
Ich kann meine Bestellnummer nicht finden. Kann ich ohne die Bestellnummer eine Rücksendung vornehmen?
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen gleichzeitig zurückgeben?
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REKLAMATION
Das Produkt ist defekt. Wie mache ich eine Reklamation?
Bekomme ich bei einer Reklamation einen neuen Artikel oder mein Geld zurück?
Ich weiß meine Bestellnummer nicht mehr. Kann ich trotzdem noch reklamieren?
Kostet die Rücksendung eines reklamierten Artikels etwas?
Wie lang ist mein Gewährleistungsanspruch?
Gilt die Gewährleistung, wenn ich das Paket geöffnet habe?

FEHLLIEFERUNG
Falscher oder fehlender Artikel?