Jag har fått fel produkter - har ni skickat fel paket?
Har du inte fått vad du beställt, trots att det står ditt namn på pakete...
Gloy Gloy
Kan jag spåra min order?
Ja, alla våra försändelser är spårbara och du kan följa din order online...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
När skickas min order?
Om vi får din beställning före kl. 15.00 skickas ditt paket med Schenker...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Min order har fortfarande inte kommit - när levereras den?
Har ditt paket inte kommit fram efter 3 dagar? Ibland inträffar tyvärr f...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Mitt paket är skickat, men det verkar inte finnas hos Schenker, Postnord, BudBee eller DSV
Kontakta oss på kundtjanst@coolstuff.se och uppge ditt ordernummer, så u...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Hur levereras min order?
I kassan erbjuder vi leverans till ombud genom Schenker Privatpaket och ...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Erbjuder ni hemleverans?
Självklart! Vi erbjuder hemleverans med Budbee och Postnord Hempaket. Du...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Jag har inte fått en avisering, kan jag hämta mitt paket ändå?
Om du mot förmodan inte har fått någon avisering via sms eller mejl från...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Var kan jag hämta ut mitt paket?
När du får avisering via sms eller mejl om att paketet finns att hämta f...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Jag har skrivit fel namn eller adress på min order av misstag, kan jag byta?
Ja, vi kan ändra namn eller adress på din order, men det dröjer lite och...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Mitt paket har kommit till fel ombud, kan jag byta?
Våra logistikpartners tar alltid fågelväg när de beräknar distansen. Ibl...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Hur länge ligger mitt paket kvar hos ombudet?
Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar, därefter skickas det till...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Jag hinner inte hämta ut mitt paket, kan jag förlänga tiden hos ombudet?
Kontakta kundtjänst på kundtjanst@coolstuff.se så hjälper vi dig att för...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Jag har fått ett meddelande om en leverans, men jag har inte beställt något hos er
Det kan bero på ett par olika anledningar. Antingen kan det vara så att ...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta
Mitt paket verkar väga för lite, är det hela ordern?
Ibland behöver vi dela upp en order i flera paket. Det kan exempelvis be...
Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta