Jag har fått fel produkter - har ni skickat fel paket?
Har du inte fått vad du beställt, trots att det står ditt namn på pakete...
Kan jag spåra min order?
Ja, alla våra försändelser är spårbara och du kan följa din order online...
När skickas min order?
Om vi får din beställning före kl. 15.00 skickas ditt paket med Schenker...
Min order har fortfarande inte kommit - när levereras den?
Har ditt paket inte kommit fram efter 3 dagar? Ibland inträffar tyvärr f...
Mitt paket är skickat, men det verkar inte finnas hos Schenker, Postnord, BudBee eller DSV
Kontakta oss på kundtjanst@coolstuff.se och uppge ditt ordernummer, så u...
Hur levereras min order?
I kassan erbjuder vi leverans till ombud genom Schenker Privatpaket och ...
Erbjuder ni hemleverans?
Självklart! Vi erbjuder hemleverans med Budbee och Postnord Hempaket. Du...
Jag har inte fått en avisering, kan jag hämta mitt paket ändå?
Om du mot förmodan inte har fått någon avisering via sms eller mejl från...
Var kan jag hämta ut mitt paket?
När du får avisering via sms eller mejl om att paketet finns att hämta f...
Jag har skrivit fel namn eller adress på min order av misstag, kan jag byta?
Ja, vi kan ändra namn eller adress på din order, men det dröjer lite och...
Mitt paket har kommit till fel ombud, kan jag byta?
Våra logistikpartners tar alltid fågelväg när de beräknar distansen. Ibl...
Hur länge ligger mitt paket kvar hos ombudet?
Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar, därefter skickas det till...
Jag hinner inte hämta ut mitt paket, kan jag förlänga tiden hos ombudet?
Kontakta kundtjänst på kundtjanst@coolstuff.se så hjälper vi dig att för...
Jag har fått ett meddelande om en leverans, men jag har inte beställt något hos er
Det kan bero på ett par olika anledningar. Antingen kan det vara så att ...
Mitt paket verkar väga för lite, är det hela ordern?
Ibland behöver vi dela upp en order i flera paket. Det kan exempelvis be...