Mitt paket verkar väga för lite, är det hela ordern? Mitt paket verkar väga för lite, är det hela ordern?

Mitt paket verkar väga för lite, är det hela ordern?

Pajtesa Zhuta Pajtesa Zhuta

Ibland behöver vi dela upp en order i flera paket. Det kan exempelvis bero på att någon av produkterna du beställt är skrymmande (exempelvis en badbalja) eller väger mycket (exempelvis ett tyngdtäcke). Då kommer resten av produkterna du beställt att skickas i ett paket och den skrymmande/tunga produkten i ett separat paket. 

 

Om du beställt en skrymmande produkt kan den inte levereras av Schenker eller BudBee, istället sker hemleverans av den skrymmande vara med antingen Postnord Hemleverans eller DSV - oavsett vilket fraktsätt som valts i kassan. Tyvärr framgår det inte av leveransbekräftelsen att ditt paket (eller delar av din order) kommer levereras med DSV eller Postnord Hemleverans, men informationen finns på produktsidan när du lägger till produkten i kundvagnen. 

 

Har du inte fått svar på din fråga? 

Du kan läsa mer om leveransen i våra köpvillkor och du är väldigt välkommen att kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@coolstuff.se så hjälper vi dig!

Lägg till kommentar

logga in för att lämna en kommentar.