Pakettini vaikuttaa kevyeltä/ liian pieneltä, mistä tämä johtuu?
Joskus joudumme jakamaan tilaukset erillisiin lähetyksiin. Tämä voi joht...
Olen saanut saapumisilmoituksen, mutta en ole tehnyt tilausta
Tähän voi löytyä monta eri syytä. Voi olla, että joku sinulle tuttu, on ...
En ehdi noutamaan lähetystä, voinko pidentää säilytysaikaa?
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@coolstuff.fi niin a...
Miten kauan pakettia säilytetään noutopisteellä?
Pakettia säilytetään noutopisteellä 7 päivää, ja ellet nouda lähetystä, ...
Lähetys on toimitettu väärään noutopisteeseen, voiko lähetystä siirtää?
Joskus voi käydä niin, että logistiikkakumppanimme on toimittanut lähety...
Olen vahingossa ilmoittanut tilaukselle väärän osoitteen, voinko vaihtaa osoitetta?
Kyllä, voimme pyynnöstäsi vaihtaa osoitetta, mikäli sinulla ei ole käytö...
Mistä voin noutaa lähetyksen?
Noutopiste ilmoitetaan saapumisilmoituksessa joka lähetetään sähköpostit...
En ole saanut saapumisilmoitusta, voinko kuitenkin noutaa paketin?
Jos et jostain syystä ole saanut saapumisilmoitusta postilta, mutta näet...
En ole saanut tilausvahvistusta
Lähetämme aina tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. ...
Voinko valita toisen toimitusosoitteen?
Kyllä, voit valita tilaukselle toisen toimitusosoitteen - täydellistä jo...
Onko kotiinkuljetus mahdollinen?
Kyllä, mutta rajatusti. Mikäli postinumerosi perusteella on valittavissa...
Miten tilaukseni toimitetaan?
Kassalla tarjoamme postin toimituksen lähimpään noutopisteeseen tai BudB...
Tilaukseni on lähetetty, mutta näyttää siltä ettei posti ole vastaanottanut lähetystä.
Tavallisesti kestää 2-3 arkipäivää siitä kun paketti on lähetetty varast...
En ole vielä vastaanottanut tilaustani - milloin tilaus toimitetaan?
Etkö ole vastaanottanut tilaustasi neljän arkipäivän jälkeen? Joskus voi...
Milloin tilaukseni lähetetään?
Kun teet tilauksen ennen klo. 16.00 tilauksesi lähetetään samana päivänä...
Voinko seurata lähetystä?
Kyllä, jokaisella lähetyksellä on seurantatunnus ja lähetystä voi seurat...