Hvor lang tid tager det at behandle min sag?

Fra den dag du anmelder en retursag, har du 14 dage til at retunere produktet/produktene. Send altid pakken tilbage forsvarligt pakket i original karton og en kasse der passer i størrelsen. Ved fortrydelsesret står du for omkostninger og du kan vælge at købe en returfraktseddel fra os til 49 kr eller hos en anden forhandler.

BEMÆRK: Hvis pakken returneres, refunderes omkostninger til tjenester som forsendelse, ekspreshåndtering, gaveindpakning og lykønskningskort ikke. Disse tjenester anses for at være færdige, når de er leveret, hvilket inkluderer forsendelse af pakken fra vores lager og klargøring af den til dine specifikationer.
BEMÆRK: Ordrer med personlige produkter kan ikke stoppes eller returneres.

En retur kan tage op til 14 dage at behandle, og de 14 dages behandlingstid gælder først fra du giver besked til os (gennem vores retursystem, pr mail, eller pr telefon), ellers gælder det først fra vi har modtaget pakken. Bemærk at du som kunde selv er ansvarlig for at vi modtager returen. Du skal ved efterspørsler om returer kunne bevise, at du har sendt pakken retur, så husk at gemme pakkekvitteringen.

Returnere via vores returside retur

Har du ikke fået svar på dit spørgsmål?

Du er velkommen til at tage kontakt med vores kundeservice, så hjælper vi dig!

Tilbage til Coolstuff